Ensimmäiset nettikasinot (Ninja Casino) avasivat virtuaaliovensa jo pari vuosikymmentä sitten, mutta toiminnan laajuus on saavuttanut aivan uudenlaiset mittasuhteet viimeisen viiden vuoden aikana. Uusia nettipelisivustoja avataan useita vuodessa, ja innokkaiden pelaajien joukko on jatkuvassa kasvussa.

Alan huikeasta kasvusta kertoo omalta osaltaan se, että pelisivustojen ympärille on rakentunut vuosien saatossa muun muassa markkinointiin liittyviä yrityksiä, jotka tarjoavat toinen toistaan kiinnostavampia työ- ja harjoittelumahdollisuuksia.

Valtaosa eurooppalaisten nettipelaajien suosimista kasinoista, pelivalmistajista ja pelialan markkinointiin erikoistuneista yrityksistä sijaitsee Maltalla, jossa työskentelee noin 12 000 kasinoalan ammattilaista. Näistä muutama sata on suomalaisia. Mutta millaisiin työtehtäviin nettipelialalla voi työllistyä? Se selviää seuraavien rivien aikana!

Kasinoura alkuun asiakaspalvelusta

Suuri osa nettikasinoilla työskentelevistä on aloittanut pelialauransa asiakaspalvelutehtävissä. Pelaajien avustaminen puhelimitse, sähköpostitse ja live chat -palvelun välityksellä tarjoaa monipuolista kasinopelaamiseen liittyvää tietoa, josta on hyötyä jokaiselle alalle pyrkivälle.

Pelibisneksen pariin ajaudutaan yleensä jonkinmoisen sattuman tai kaverin suosituksen kautta. Moni alalla työskentelevä itseasiassa mainitsee, ettei olisi ikinä kuvitellut luovansa uraa pelimaailmassa. Ja mikä tärkeintä, viihtyvänsä työssään!

Nettikasinon asiakaspalvelutyöhön pääsee ilman sen kummempaa osaamista, sillä ainoana vaatimuksena pidetään hyvää suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Myös ruotsin osaamista arvostetaan. Kielitaidon ohella asiakaspalvelijalta odotetaan pitkäjänteistä, ystävällistä ja palvelualtista lähestymistapaa. Työn puitteissa on jatkuvasti tekemisissä varsin erilaisten ihmisten kanssa, joten hyvät sosiaaliset taidot ovat tarpeen.

Asiakaspalvelutyö on useimmiten vuorotyötä, mikä aiheuttaa omat haasteensa. Koska työvuorot vaihtelevat, voi työn, harrastusten, sosiaalisen elämän ja esimerkiksi parisuhteen yhteensovittaminen olla vaikeaa. Työhön sopeutumista ja siitä selviytymistä edesauttavat mukava työyhteisö ja muhkeat työsuhde-edut.

Hyvät työsuhde-edut helpottavat sopeumista

Asiakaspalvelutehtävissä työskennellään yleensä suhteellisen vähän aikaa. Moni nuori muuttaa Maltalle nimenomaan pelialan töiden perässä, tarkoituksenaan hankkia kansainvälistä kokemusta ja kokeilla, miltä saarielämä maistuu. Työn ohessa voi suorittaa esimerkiksi etäopintoja avoimessa yliopistossa tai valmistautua pääsykokeisiin, mikäli kiinnostava ala on jo selvillä.

Ulkomaille muutto on iso juttu, mutta toisaalta on totta, että yhä useampi nuori asuu ulkomailla ainakin väliaikaisesti opiskelijavaihdon tai kansainvälisen työharjoittelujakson puitteissa. Maailma on kutistunut matkustelun arkipäiväistymisen myötä huomattavasti.

Vaikkapa välivuoden vietto viihtyisässä toimistossa, loistavista työsuhde-eduista, mukavien työkavereiden seurasta ja säännöllisin väliajoin järjestettävistä firman pirskeistä nauttien ei äkkiseltään kuulosta pahalta. Onkin ymmärrettävää, ettei pelialalla työskentely, etenkään Välimerellä sijaitsevalla saarella, kuulosta yhtään pöllömmältä vaihtoehdolta 20-30-vuotiaan näkövinkkelistä katsottuna.

Koska alan töiden aloittaminen edellyttää useimmiten ulkomaille, etupäässä Maltalle, muuttoa, osallistuu työnantaja vallitsevan käytännön mukaisesti asemapaikan vaihdoksesta aiheutuviin kustannuksiin. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että taloudellista tukea saa paitsi matkakustannuksiin myös ensimmäisten viikkojen majoitukseen. Moni firma auttaa myös asunnon hankinnassa.

Harva jaksaa vuorotyötä loputtomiin, mutta onneksi nettikasinoala on uramahdollisuuksia pullollaan. Valtaosa Maltalla toimivista pelialan yrityksistä on ruotsalaisia, joten työpaikoilla vallitsee rento ja hyväntuulinen tunnelma, mikä edesauttaa töissä viihtymistä.

Kansainvälisiä erikoisosaajia

Asiakaspalvelijoiden ja ohjia käsissään pitelevien kasinopamppujen ohella tarvitaan luonnollisesti liuta eri alojen erikoisosaajia, joiden asiantuntemuksen ansiosta pelisivustojen toiminta on mahdollista. Mukana on graafikoita, sisällöntuottajia, lakimiehiä, IT-ammattilaisia, markkinoinnin erityisosaajia ja talousalan ammattilaisia. Koska valtaosa nettikasinoista toimii useilla eri kielillä, on tiimin oltava kansainvälinen ja kielitaitoinen.

Pelifirmat eivät tietenkään tarvitse pelkästään palkattua työvoimaa, vaan niillä uurastaa lisäksi harjoittelijoita, jotka hankkivat alalta kullanarvoista työkokemusta. Osa harjoittelijoista löytää kasinomaailmasta myös pidempiaikaisen työsuhteen. Etenemismahdollisuudet ovat yleisesti ottaen erinomaiset ja työhönsä innokkaasti suhtautuvaa palkitaan monenlaisin kannustimin.

Pelialan työpaikat eivät rajoitu ainoastaan kasinoille, sillä yritystoiminnan ympärille on rakentunut verkosto, joka työllistää ihmisiä etenkin markkinoinnin ja lainopillisiin kysymyksiin liittyvien palveluiden parissa. Kasinoiden, pelivalmistajien ja markkinointiyritysten välinen yhteistyö on tiivistä, joten alalla olevat ihmiset tuntevat toisensa monista yhteyksistä. Verkostoitumisen myötä työpaikan vaihto firmasta toiseen on yleistä myös pelialalla.

Kuinka pelialalle pääsee töihin?

Useimmilla nettikasinoilla ja muilla pelialan yrityksillä on sivuillaan valikko, jonka avulla voi selata avoinna olevia työpaikkoja. Myös avoimen hakemuksen jättäminen on mahdollista. Vaihtoehtoja riittää useiden eri ammattiryhmien edustajille ja erityisen ilahduttavaa on se, että etätyömahdollisuudet ovat selvässä kasvussa. Alan rekrytointi on aktiivista ja LinkedIn ja työnhakusivustot on ahkerassa käytössä uusia kykyjä metsästettäessä.

Ulkomaille muutto kuulostaa työläältä operaatiolta, mutta prosessi on yleensä yllättävän nopea. Puhelin voi pirahtaa tai sähköposti kilahtaa jo työhakemuksen lähettämistä seuraavana päivänä ja haastattelu on useimmiten luvassa parin päivän sisällä ensimmäisestä yhteydenotosta. Mikäli kaikki sujuu odotusten mukaisesti, alkaa työ noin kuukauden kuluttua sopimuksen allekirjoittamisesta.

Ideaalein tilanne on kätevyyden kannalta tietenkin se, jos maailmalle singahtaa suoraan lapsuudenkodistaan, jolloin asunnon irtisanominen ja Suomeen jätettävien tavaroiden varastointi ei ole tarpeen. Toisaalta on hyvä, mikäli ennen töiden aloittamista on kokeillut omia siipiään ainakin suomalaisilla työmarkkinoilla, jottei päällekkäin osu liian monta suurta muutosta.

Millainen koulutuspohja on paras kasinoalan tehtäviä ajatellen?

Kuten sanottua, peliala työllistää osaajia laidasta laitaan. Yksi suurimmista ammattiryhmistä on kirjoitus- ja käännösalan ammattilaiset, jotka suoltavat tekstiä niin markkinointikampanjoihin, peliesittelyihin kuin uutiskirjeisiin.

Valtaosa sisällöntuottajista on opiskellut Suomen kieltä ja kirjallisuutta, kielitiedettä, tiedotusoppia, journalistiikkaa tai viestintää. Joukossa on myös markkinoinnin ammattilaisia. Mikäli kynä pysyy kädessä ja kirjoitustaidosta löytyy pätevää näyttöä, ei pohjakoulutus ole kuitenkaan välttämättä kynnyskysymys.

Tehtävien onnistuneen hoidon kannalta plussaa on erityisesti se, mikäli peliala kiinnostaa aidosti ja siitä on aiempaa kokemusta joko oman pelaamisen tai esimerkiksi nettikasinon asiakaspalvelussa työskentelyn kautta. Tietenkin on olemassa myös tehtäviä, jotka edellyttävät soveltuvaa pohjakoulutusta. Näihin lukeutuvat muun muassa lainopillista erikoisosaamista tai spesifejä IT-taitoja vaativat tehtävät.

Jos kansainvälisellä kasinoalalla työskentely kiinnostaa, on viisainta rukata ansioluettelo priimakuntoon ja laittaa hakemus menemään saman tien. Rekrytointiprosessit sujuvat yleensä todella liukkaasti, joten sopivan henkilön löydyttyä ei turhia aikailla.

Tälläkin alalla sosiaalisilla taidoilla on yllättävän suuri merkitys. Sosiaalinen, erilaisten ihmisten kanssa sujuvasti kommunikoiva henkilö pärjää todennäköisesti ujoa ja hiljaisempaa työkaveriaan paremmin ja jopa tienaa enemmän. Sosiaalisia taitoja on onneksi mahdollista harjoitella, jotta omaa ammatillista osaamistaan ja kyvykkyyttään voisi tuoda esiin parhaalla mahdollisella tavalla.